Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Allo stesso tempo, la natura dei prodotti cosmetici richiede particolare attenzione alle condizioni igieniche e di sicurezza.
Per questo motivo, ti invitiamo a leggere con attenzione le seguenti condizioni.

 

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati.

Pertanto:

  • non accettiamo resi di prodotti aperti, utilizzati o manomessi, anche parzialmente;
  • non è possibile effettuare resi per ripensamento o cambio di opinione.

Il diritto di recesso non potrà inoltre essere esercitato in caso di acquisto di Gift Card digitali (Buoni Regalo). Di conseguenza, l’importo speso per l’acquisto di questa tipologia di prodotto non verrà rimborsato.

 

Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:

  • danneggiato, oppure
  • diverso da quello ordinato,

ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email info@fornitocosmetica.com, allegando:

  • una descrizione del problema;
  • fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione, a:

  • sostituire il prodotto, oppure
  • rimborsare l’importo corrispondente.

 

Condizioni di rimborso

I rimborsi, se approvati, verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto e saranno visibili entro pochi giorni lavorativi, in base ai tempi del circuito bancario.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sempre a carico del cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

In caso di prodotto danneggiato o errato, accertata la responsabilità di Fornito Cosmetica o del corriere, le eventuali spese di spedizione saranno gestite secondo le modalità comunicate dal nostro servizio clienti.

 

Contatti

Per qualsiasi dubbio o informazione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
📧 info@fornitocosmetica.com

 

Ti invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti prima dell’acquisto.
Per qualsiasi domanda, saremo felici di aiutarti nella scelta più adatta alle tue esigenze.